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中国人寿保险服务在茶陵暖心惠民

2018-06-09 17:47

  近日,茶陵县腰潞镇东山村细心的群众发现,村委会门口新挂起了“城乡居民医疗保险服务咨询点”匾牌,阳光服务台专栏增加了医保服务专干的照片和联系电话。每天有服务人员在咨询点坐班服务,主要为村民们提供医疗保险政策宣传及咨询,收集医疗保险和政策保险的理赔资料。村民们感到,村委会新增的服务功能太贴心了。

  东山村召开村民大会的时候,驻点村部的医保服务专干主动请求增加一项会议流程,就是宣讲基本医保、大病保险、扶贫保险等惠民政策。这对村民产生了豁然开朗的影响,打心底里真正了解了每年缴纳社保的作用以及国家的高额补贴关怀;也明白知道了自己每年参加的社保到底有什么作用,能够解决什么问题,万一发生风险怎样来进行补偿申请。

  村部公示栏有大病保险待补偿人员的公示。服务专员利用值班间隙,两两结对上门对补偿对象进行一一服务告知,并配合进行资料收集和理赔服务。针对医保和大病医疗的起付标准和报销比例,总是不厌其烦的和身边的老百姓进行无偿宣传服务,尤其是贫困户的起付线减半政策和扶贫特惠保特殊关爱,让精准帮扶医疗救助政策深入。

  医保政策阳光服务是茶陵县人力资源与社会保障局贯彻落实湖南省人民《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》(湘政发[2015]7号)和省金融办《关于开展保险宣传“三进”活动的通知》,联合中国人寿针对农村居合推出的宣传服务项目,并得到了各村镇的热情支持。由于服务专员主要是当地人,知根知底,沟通顺畅,宣传服务活动很受村民欢迎。从去年10月份起,该模式在全县迅速推广,取得了很好的成效。去年全年大病保险累计补偿1505万元,其中贫困户补偿金额526万元,全部由中国人寿的相关服务人员进行服务及补偿到位。涉及贫困户的“扶贫特惠保”应补偿件全部补偿到位,商业保险公司的简单赔付率达到84%,远高于全省平均赔付率。宣传服务加深了群众对开办基本医疗保险的信任,筹资缴费的意愿也进一步提升,在两保合一的下,今年全县医保缴费率达到99%以上。

  县人力资源与社会保障局推进挂牌服务的目标,是打造具备茶陵特色的“百村驻点工程”。截至5月21日,全县已经在15个村建立了“城乡居民医疗保险服务咨询点”。县相关工作人员表示,要大力推广此模式,将城乡居民基本医保和大病医疗制度政策宣传到农村、社区、学校,送到千家万户,做到家喻户晓,人人明白,让广大参保人员感受到党和的关心。各乡镇也出台相关文件,要求各村全力配合模式推广和相关服务人员招募。

  据了解,中国人寿湖南省分公司2013年起陆续中标了全省14个市州大病保险承办项目,以其覆盖全省的网点和专业优势,为三湘近3200万城乡居民提供了多层次的保险服务。目前中国人寿在全省大力推广这一模式,除了政策性保险宣传和服务以外,还会涉及到老年险、计生险、学生险、湘女关爱保、车险、家庭财产保险、农业险等惠民业务。为丰富承办服务内容,方便当地老百姓,对于有商业保险需求的人员,中国人寿同步提供保险咨询和服务,让老百姓充分享受保险推广带来的普惠和温暖,持续走在全民幸福感和获得感不断增强的上。

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